9月24日・26日の２日間、越前市観光振興課さまからの依頼で、「おもてなし研修会」の講師をさせていただきました。

今年の6月に「王朝の旅～紫式部と武生～」というツアーランドさん主催のツアーがあり、それがきっかけで、講師のお話をいただいたのです。

ツアー募集の記事
http://www.okami-kumiko.com/2008/03/from_1.html

ツアーの様子
http://www.okami-kumiko.com/2008/06/by_2.html

私はいつも接客していて、人と会話はしていますが、大勢の人の前で一人でしゃべる講師ということをするのは生まれて初めてで、最初はお断りしようかなと思っていました。でも、お受けしてよかったです。これを機会に自分のおもてなしに対する心構えも見直すことができ、リピーターになっていただけるにはどうすればいいかということを、自分の中で整理ができ、今後のお店でのおもてなしにも活かせることができると思いました。

講義の時間は2時間で、初めての私にそんなにも長い時間、一人で話をするのは無理！と思いましたので、研修を受けていただくみなさんにも参加していただくことを考えました。

この紙とマジックだけを使って、自分を表現していただきました。
おもてなしは、サービスに心があるものだと思います。
そのおもてなしをするということは、人と人がコミュニケーションをするということです。
コミュニケーションには、自己表現力が不可欠で、自分を表現できるということは、相手の立場に立ってものを考えられるということだと思います。ですので、一人一人それぞれの色んなおもてなしができると思うのです。

おとついも今日も各30人位の方に自己表現をしていただきましたが、本当に素晴らしかったです。
みなさん様々な個性がありました。

その一人一人の個性を活かして、おもてなし隊に臨んでいただけたら、本当に嬉しいです。

きっとたけふ菊人形では素晴らしいおもてなしをしていただけると思います。

たけふ菊人形開催中、土日祝に黒い法被を着た「おもてなし隊」が観光客の皆様に対応させていただきます！

ぜひ、たけふ菊人形に足を運んでいただき、おもてなし隊と交流してみてください！