先日、ウォンツのどんまい鈴木先生の講演をきいたとき、「PS(President　Satisfaction）」という言葉を聞き、すごーく印象に残っていました。

それで、いろいろそれから考えていくうちに、PSがESを生むのでは？という答えに行き着きました。そうではないと思う方もいらっしゃるかもしれませんが・・・。

私の経験とか実体験上で思うのですが、「PSの推進＝ESの充実」につながるのではないかと・・・・。

働く幸せ感は、顧客満足から来るのですが、その顧客満足もそうですが、PSという雇い主が「あなた方のおかげで顧客満足が得られますよ。そのことで会社も利益になりますよ。」ということをPSとして社員と喜びを分かち合うことによってESが生まれると思うのです。
そういう信頼関係を重ねていって、PSとESが生まれるのだと思います。

ES（金銭的なES）ばかりでは、社長＆役員クラスがひーひーです。しかし、一般的に言うと、「社長は責任もあるし、苦しくて当然。そして社長は辛い者というのが当たり前。」って思われてるかもしれません。

で、

誰が「社長になりたい！」「この会社を動かしていきたい！」なんて思いますか？？？？

だから、

PSからはじめよう！って思います。

今まで以上に、感謝の心を大切に・・・・。

私がこのように接客できるのは、みんなのおかげ！
そしてみんなを信頼していく。
私は何不自由なく、素晴らしい環境でサービスの現場に居られる。

感謝の心でお客様と接することができる環境に本当に感謝したいと思います。

って、社長でもないのに何を・・・・・・・。って感じですよね。

でもね、スタッフみんなが経営者の心を持つことが理想だと思います。

写真は、Bonです。